常见问题

客户端下载不了或下载很慢？

• 确认在官网下载页选择了与你系统匹配的安装包（Windows / macOS / Linux / ARM / Docker）
• 切换网络（如手机热点）后重试，可能是网络环境问题
• 若仍未解决，可联系客服获取安装包

安装后客户端打不开？

• Windows：确认系统为 10 / 11（64 位），首次启动允许防火墙网络权限
• macOS：系统设置 → 隐私与安全性中点击「仍要打开」，允许未经验证的开发者
• 关闭后重新打开客户端，或重启电脑后再试

登录失败？

• 确认账号密码输入正确（注意大小写）
• 确认网络可正常访问，稍后重试
• 微信扫码不可用：说明平台暂未开启该登录方式，请用邮箱 + 密码

创建了隧道，但公网地址访问不了？

按顺序排查：

1. 确认本地服务正在运行（先在本机浏览器用 127.0.0.1:端口 访问验证）
2. 确认隧道状态为「运行中」，而不是「已停止」或「异常」
3. 确认本地端口填写正确，与本地服务一致
4. 本地防火墙 / 杀毒软件可能拦截，请放行客户端进程
5. 如状态为「异常」，尝试切换到其他节点再启动

隧道连接不稳定、经常掉线？

• 尽量选择距离你较近的节点，降低延迟
• 确认本地网络稳定（Wi-Fi 信号弱 / 运营商波动都会影响）
• 平台具备心跳保活，长时间空闲连接也会尽量维持
• UDP 类隧道受运营商限制较大，跨地区可能不稳定

如何绑定自己的域名？

在隧道详情 → 编辑中填写自定义域名，并按提示在你的域名服务商添加 CNAME / A 解析，生效后即可使用。详见创建隧道。

流量用完了怎么办？

可在官网定价页面升级套餐，或等待流量重置。不同套餐的流量额度与隧道数量不同。

我的数据安全吗？

• 隧道数据传输经过加密，使用 HTTPS 域名可进一步保护网站内容
• 请勿把数据库、SSH 等敏感服务使用弱密码；建议设置强密码并限制来源 IP

支持哪些协议和场景？

支持 HTTP / HTTPS / TCP / UDP，适用于网站、API、SSH、数据库、远程桌面（RDP）、FTP、游戏联机、语音通话等场景。各协议的详细用法见对应文档。